快手疫情影响下的售后考核最新调整公告

快手因疫情影响对售后考核的调整通知如下：售后处理时效调整自2022年3月25日起
，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区，售后时效将延长
。具体为：买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天
，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题。

快手疫情影响下的售后考核最新调整通知如下：售后处理时效及考核调整 售后处理时效延长：自2022年3月25日起，对于买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区的订单 ，售后时效将进行延长 。买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货的时间由原本的7天延长至21天
。

从2022年8月1日起，快手平台将商责纠纷违规考核的处理方案由“警告/强制考试学习
”恢复为“商责纠纷罚款” ，商户需按订单金额倍数支付违约金并接受警告。

京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义 、廊坊
、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单
，付款的实物订单发货时效暂不考核，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知 。

时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题 ，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情 ”提交申请
，审核通过后，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除
。

延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备，即可获得免责处理。这意味着
，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通，做好安抚工作 ，并调整商品详情页公告
，以避免投诉和纠纷的产生
。

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里 、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间
，商家无需报备即可获得免责。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整 。其他受疫情影响地区的商家，可通过“京营保
”系统提交报备申请
。

抖音疫情影响地区服务政策

〖壹〗
、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道。

〖贰〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

〖叁〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

〖肆〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天
。

〖伍〗 、抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起，若商家所在城市的“静态管控”行政区数量超过50% ，且每个管控区的管控天数超过10天
，导致大量门店无法线下经营，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还。

快手疫情影响下的售后考核最新调整通知

快手因疫情影响对售后考核的调整通知如下：售后处理时效调整自2022年3月25日起 ，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区
，售后时效将延长 。具体为：买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天 ，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题
。

从2022年8月1日起
，快手平台将商责纠纷违规考核的处理方案由“警告/强制考试学习 ”恢复为“商责纠纷罚款
”，商户需按订单金额倍数支付违约金并接受警告。

快手疫情影响下的售后考核最新调整通知如下：售后处理时效及考核调整 售后处理时效延长：自2022年3月25日起 ，对于买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区的订单，售后时效将进行延长 。买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货的时间由原本的7天延长至21天
。

售后处理时效调整：自2022年3月25日起，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的 ，延长售后时效。买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货时间由7天延长至21天 。